Garancija i Servisna Podrška
Pružamo sveobuhvatnu garanciju na sve naše proizvode i usluge sa profesionalnom podrškom kroz čitav životni ciklus vašeg uređaja
Tipovi Garancije
Mini Split klima uređaji
2-5 godinaKompletna garancija proizvođača
Toplotne pumpe
3-7 godinaProširena garancija na komponente
Inverter tehnologija
5 godinaSpecijalizovana elektronska podrška
Kompresori
7-10 godinaGarancija proizvođača na glavni dio
Instalacija
3 godineGarancija na rad i montažu
Servis i popravke
12 mjeseciGarancija na izvršene popravke
Održavanje
6 mjeseciPonovni servis ako je potreban
Rezervni dijelovi
2 godineGarancija na ugrađene dijelove
Postupak Ostvarivanja Garancije
Kontaktirajte nas telefonom, emailom ili kroz kontakt formu
- Opišite problem detaljno
- Navedite model i serijski broj
- Priložite račun ili garancijski list
Naš tehničar će procjeniti da li je kvar pokriven garancijom
- Pregled dokumentacije
- Analiza simptoma kvara
- Određivanje daljnih koraka
Dolazak tehničara na lokaciju za detaljnu dijagnostiku
- Besplatni dolazak za garancijske slučajeve
- Profesionalna dijagnostika
- Pisani izvještaj o kvaru
Izvršavanje popravke ili zamjena uređaja pod garancijom
- Originalni rezervni dijelovi
- Stručno izvršavanje radova
- Testiranje i puštanje u rad
Šta je Pokriveno Garancijom
- Kvarovi zbog greške u proizvodnji
- Defektni elektronski dijelovi
- Problemi sa kompresorom
- Kvarovi nastali tokom normalne upotrebe
- Besplatna popravka ili zamjena
- Besplatni rezervni dijelovi
- Fizička oštećenja i vandalizmi
- Kvarovi zbog neadekvatne upotrebe
- Oštećenja zbog atmosferskih prilika
- Nedovoljna ili neadekvatna instalacija
- Koršćenje neoriginalnih dijelova
- Intervencije neovlašćenih servisa
Kanali Podrške
info@smart.ba
Pošaljite bilo kada — odgovor radnim danima u roku 24h
Pošaljite detaljne informacije o problemu
KontaktirajKontakt forma
/kontakt
Pošaljite bilo kada — odgovor radnim danima u roku 24h
Online forma za prijavu garancijskih slučajeva
KontaktirajVažne Napomene
Čuvanje Dokumentacije
Sačuvajte račun, garancijski list i sve servisne izvještaje
Redovno Održavanje
Garancija može biti poništena ako se ne vrši redovno održavanje
Ovlašćeni Servis
Koristite samo naš ovlašćeni servis za garancijske popravke
Pravovremena Prijava
Prijavite kvar što prije kako bi garancija bila validna
Često Postavljana Pitanja
Redovno održavanje nije pokriveno garancijom, ali je potrebno da se vrši kako bi garancija ostala važeća. Nudimo povoljne pakete održavanja.
Ako uređaj nije moguće popraviti pod garancijom, zamijenićemo ga novim istog modela ili ekvivalentnim boljim modelom.
Većinu garancijskih popravki završavamo u roku od 7 dana. Za složene kvarove ili nedostupne dijelove, rok može biti duži.
Oštećenja nastala od munje ili drugih atmosferskih prilika nisu pokrivena standardnom garancijom. Preporučujemo osiguranje imovine.
Trebate Garancijsku Podršku?
Naš tim za podršku je spreman da vam pomogne sa bilo kojim garancijskim pitanjem ili problemom. Kontaktirajte nas danas!