Najčešće postavljana pitanja - FAQ
- Šta je fiskalizacija ?
- Šta je fiskalna kasa?
- Šta je to fiskalni printer/štampač?
- Šta je to fiskalna kasa/štampač?
- Šta su to "certificirani fiskalni sistemi"?
- Da li mogu kupiti i servisirati fiskalne sisteme kod bilo koje firme koja to nudi?
- Da li mogu da fiskalnu kasu koristim sa svojim programom za knjigovodstvo, POS, ERP ?
- Koja je procedura nabavke fiskalnog sistema?
- Da li je obuka sastavni dio cijene uređaja?
- Da li moram sklopiti ugovor o servisiranju sa ovlaštenim serviserom?
- Da li da plaćam naknadu serviseru paušalno ili po intervenciji?
- U kom roku moram prijaviti serviseru da je uređaj u kvaru?
- U kom roku je serviser dužan da popravi uređaj?
- Kako da izdajem račune kada je uređaj na servisu?
- Šta radim kada je uređaj vraćen sa servisa?
- O čemu da vodim računa pri kupovini fiskalnog sistema?
- Kakve su kazne za nepoštivanje Zakona o fiskalnim sistemima?
Fiskalizacija je proces stavljanja u funkciju fiskalnih sistema. Sav promet pravnih i fizičkih osoba, osim onih koji su oslobođeni prema Zakonu, se mora voditi preko fiskalnih sistema. Nadležno za uvođenje fiskalnih kasa je Federalno Ministarstvo Finansija dok je Porezna Uprava FBIH nadležna za njen nadzor.
Fiskalna kasa je uređaj koji zadovoljava sve tehničke i funkcionalne zahtjeve koje je postavilo FMF. Sastavni dijelovi ovog sistema su: termalni štampač, tastatura, fiskalna memorija, operativna memorija, elektronični žurnal i GPRS modul. Fiskalna kasa je neovisna u svom radu od računara. Pomoću računara se mogu, eventualno, unijeti artikli.
Fiskalni printer je uređaj koji zadovoljava sve kriterije koje je postavilo FMF. Sastavni dijelovi ovog sistema su: termalni printer, operativna i fiskalna memorija, elektronični žurnal i GPRS modul. Ovaj uređaj služi za izdavanje fiskalnih dokumenata iz nadređene aplikacije (POS kasa, ERP, knjigovostveni softver, itd) isključivo preko certificirane aplikacije - drajvera.
Fiskalna kasa/štampač je uređaj koji posjeduje sve karakteristike fiskalne kase i fiskalnog printera. Dakle, ona ima i tastaturu pa se može koristiti bez računara, ali i port za povezivanje sa računarom pa se može koristiti kao fiskalni printer.
Certificirani fiskalni sistemi su uređaji za koje su ovlašteni proizvođači/zastupnici dobili saglasnost FMF da ih mogu staviti u promet.
NE. Kupovinu možete izvšiti samo kod ovlaštenih distributera, sa kojima je ovlašteni proizvođač/zastupnik potpisao ugovor o distribuciji. Servisiranje fiskalnih sistema je moguće vršiti isključivo preko ovlaštenih servisera, sa kojima je ovlašteni proizvođač/zastupnik sklopio ugovor o servisiranju.
Da. To je moguće sa fiskalnom kasom/štampačem ili fiskalnim printerom. Napominjemo da program mora imati podršku za data fiskalna rješenja i za to mi ne odgovaramo niti dajemo podršku, dakle proizvodjač programskog rješenja je odgovoran da program funkcioniše sa odgovarajućim driverom od strane proizvođača fiskalnog sistema.
Od ovlaštenog distributera primate predračun, potpisujete ugovor o kupoprodaji i ZIF obrazac za inicijalnu fiskalizaciju, na osnovu čega se vrši plaćanje i narudžba fiskalnog sistema. Nakon toga ovlašteni proizvođač/zastupnik isporučuje ovlaštenom distributeru/serviseru uređaj. Ovlašteni serviser uz prisustvo ovlaštenog lica iz poreske uprave fiskalizira uređaj, i isproručuje ga Vama.
Da. Ovlašteni distributeri su dužni izvršiti obuku operatera, kao i pružiti besplatnu tehničku podršku u trajanju od 14 dana od dana kupovine uređaja.
Da, na osnovu Zakona o fiskalnim sistemima i pratećih pravilnika. Samo oni serviseri sa kojima ste potpisali ugovor mogu servisirati uređaje koje ste kupili. Također, najmanje jednom godišnje kod istih servisera morate vršiti tehnički pregled uređaja.
To je stvar dogovora Vas i servisera. Naša preporuka je da to bude paušalno.
Čim prije, najkasnije u roku od 24 sata.
U roku od 48 sati.U roku od 48 sati.
Izdajete pisane fiskalne račune, čiji je izgled propisan pravilnicima.
Unosite redom pisane fiskalne račune u fiskalni uređaj.Unosite redom pisane fiskalne račune u fiskalni uređaj.
Uzmite u obzir sljedeće: kvalitet proizvoda (da li je proizvod nov na tržištu za što mu sigurno treba vremena da postane i pouzdan), kvalitet servisa (uzmite u obzir blizinu servisa i njihov kadar), cijene rezervnih dijelova (može se desiti da cijena uređaja bude niska a da se to kompenzira kroz visoke cijene rezervnih dijelova), garancija (dužina garancije na uređaje je od velike važnosti), odnos cijena-dobijeno (stavite u odnos cijenu i sve gore navedeno kako biste vidjeli koja je opcija optimalna).
- ne evidentira svaki pojedinačni promet preko fiskalnog uređaja i prijenos podataka preko terminala do servera PU, a u slučaju da koristi nadređeni računar, zadavanje komandi naredbi fiskalnom uređaju ne obavlja pomoću softverske aplikacije,
- otpočne obavljanje djelatnosti prometa robe, odnosno pružanja usluga, prije nabavke fiskalnog sistema i fiskalizacije fiskalnog uređaja, njegovog povezivanja s terminalom i instaliranja na prodajnom mjestu; ili prije fiskalizacije fiskalnog uređaja, njegovog povezivanja s terminalom i nadređenim računarom sa softverskom aplikacijom i instaliranja na prodajnom mjestu; ako nabavi fiskalni sistem bez odobrenja iz zakona; i ako ne zaključi ugovor sa ovlaštenim servisom o servisiranju i tehničkoj podršci za korištenje nabavljenog fiskalnog sistema,
- u zahtjevu za fiskalizaciju fiskalnog uređaja definiše naziv i adresu prodajnog mjesta, tako da oni ne odgovaraju nazivu i adresi prodajnog mjesta na kome obveznik registruje promet preko fiskalnog sistema ili nazivu i adresi mjesta na kome je obveznik registrovao svoju djelatnost,
- u bazu artikala ne unese jednoznačno i nedvosmisleno identifikovan cjelokupan asortiman artikala sa kojima je zaduženo prodajno mjesto; i ako u bazi artikala ne odredi odgovarajuće porezne stope u skladu s odredbama ovog zakona i Pravilnika,
- klijentu ne izda fiskalni račun odštampan na fiskalnom uređaju preko kojeg je evidentiran promet, bez obzira da li to klijent zahtijeva, u slučaju postojanja bar jednog ispravnog fiskalnog uređaja na prodajnom mjestu; i ako fiskalni račun ne izda sa svim obaveznim podacima iz ovog zakona i Pravilnika,
- klijentu ne izda fiskalni račun pisan rukom u dva primjerka, bez obzira da li to klijent zahtijeva, u svim slučajevima nepostojanja bar jednog ispravnog fiskalnog uređaja na prodajnom mjestu;
- ako svaki pojedinačni ostvareni evidentirani promet iz pisanih fiskalnih računa, naknadno ne registruje i ne odštampa odgovarajuće fiskalne račune na fiskalnom uređaju u najkraćem mogućem vremenu,
- klijentu izda reklamirani račun iako se kupljena roba ne reklamira ili ne vraća ili se na drugi način ne vrši reklamacija robe prije izdavanja fiskalnog računa; ako klijentu ne izda reklamirani račun odštampan na fiskalnom uređaju preko kojeg je reklamiran promet, bez obzira da li to klijent zahtijeva, u slučaju postojanja bar jednog ispravnog fiskalnog uređaja na prodajnom mjestu; i ako reklamirani račun ne izda sa svim obaveznim podacima iz ovog zakona i Pravilnika,
- klijentu ne izda reklamirani račun pisan rukom u dva primjerka, bez obzira da li to klijent zahtijeva, u svim slučajevima nepostojanja bar jednog ispravnog fiskalnog uređaja na prodajnom mjestu; i ako svaki pojedinačni ostvareni reklamirani promet iz pisanih reklamiranih računa, naknadno ne registruje i ne odštampa odgovarajuće odštampane reklamirane račune na fiskalnom uređaju u najkraćem mogućem vremenu,
- na vidnom mjestu na prodajnom mjestu ne istakne obavještenje o obavezi izdavanja odštampanog i pisanog fiskalnog i reklamiranog računa od strane obveznika, o obavezi uzimanja fiskalnog i reklamiranog računa i pisanog fiskalnog i reklamiranog računa od strane klijenta, o pravu klijenta da kupljenu robu, odnosno izvršene usluge ne plati obvezniku ako mu obveznik ne izda odštampani ili pisani fiskalni račun i o pravu klijenta da reklamiranu robu uzme natrag, ako mu obveznik ne izda reklamirani račun ili pisani reklamirani račun,
- klijentu koji plaćanje vrši na osnovu fakture, u fakturu ne unese redni broj fiskalnog računa na osnovu kojeg je registrovan promet u fiskalnom uređaju; i ako ostvaren evidentiran promet i ostvaren reklamiran promet preko fiskalnog uređaja za koji se plaćanje vrši na osnovu fakture, ne iskazuje u knjizi dnevnih izvještaja,
- ako u fiskalnim uređajima, za štampanje fiskalnih dokumenata, koristi papir čiji je kvalitet lošiji od minimalnog kvaliteta papira koji definiše ovlašteni proizvođač/zastupnik;
- ne vodi po jednu knjigu dnevnih izvještaja za svaki fiskalni uređaj u svakoj kalendarskoj godini;
- ako ne formira i ne odštampa dnevni izvještaj na kraju rada jednom dnevno, ukoliko je tog dana ostvario promet;
- ako svaki odštampani isječak dnevnog izvještaja ne registruje i ne odloži u knjigu dnevnih izvještaja hronološkim redom; ako ne formira i ne odštampa periodični izvještaj na kraju rada, posljednjeg dana svakog poreznog perioda i ako svaki odštampani isječak periodičnog izvještaja ne registruje i ne odloži u knjigu dnevnih izvještaja hronološkim redom,
- ne zaključi ugovor s telekomunikacijskim operaterom koji osigurava GPRS mrežu, ili drugi medij za prijenos podataka između terminala i servera PU; i ako ne osigura očitavanje podataka iz fiskalnog uređaja pomoću terminala i prijenos očitanih podataka ka serveru PU, saglasno uputstvu ovlaštenog proizvođača/zastupnika, a na osnovu komandi koje zadaje server PU,
- poduzima radnje na neispravnom fiskalnom uređaju i odmah, a najkasnije u roku od 24 sata, ne obavijesti ovlašteni servis,
- vrši resete fiskalnog uređaja iz Zakona, osim reseta deblokade softvera.
Ponuda fiskalnih uređaja (fiskalnih paketa) i dodatne opreme. 
